㈜다와 서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 ㈜다와(이하 “회사”라 함)가 공산품 1회용 플라스틱 사용을 줄일 수 있도록 반들이 애플리케이션을 통해서 제공하는 전자상거래 및 기타 서비스(이하 “앱 서비스”라 함)를 이용함에 있어서의 권리 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 홈페이지를 통하여 공지하거나 이메일, 기타의 방법으로 회원에게 통지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 합리적인 사유가 발생한 경우에는 사전 고지 없이 약관을 변경할 수 있으며, 변경한 약관은 적용일자 및 변경사유를 명시하여 현행 약관과 함께 전항의 방법으로 공지합니다.
3. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 탈퇴를 요청할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생 일 이후에도 서비스를 계속 이용하거나 회원 탈퇴를 하지 않는 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제3조 (약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계법령과 일반적 상관례에 따릅니다.

제4조 (용어의 정리)

본 약관에서 사용되는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. 회사 : 사업자 또는 회사가 운영하는 홈페이지 또는 홈페이지에서 제공하는 서비스의 의미로 사용합니다.
2. 회원 : 회사와 앱 서비스 이용계약을 체결하고 이용자 아이디를 부여받은 자를 말합니다.
3. 이용자 : 앱 서비스에 접속하여 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4. 제휴점 : 회사가 제공하는 앱 서비스를 통해 자신의 상품∙서비스 등을 “이용자”에게 판매 또는 포인트 적립 사용 등을 하는 제공하는 자를 의미합니다.
5. 다회용컵 : 회사가 제휴 카페 및 이용자에게 제공해주는 표준형 리유저블 형태의 컵을 말하며, 회사가 제공하는 다회용컵의 서비스 명칭으로는 “반들컵”이라고 합니다.
6. 다회용기 : 회사가 제휴 카페 및 이용자에게 제공해주는 표준형 리유저블 형태의 용기를 말하며, 회사가 제공하는 다회용기의 서비스 명칭으로는 “반들용기”라고 합니다.
7. 공산품 : 회사가 공산품 제공 업체의 서비스를 받을 앱을 통하여 탄소저감 서비스를 하는 업체를 의미합니다.
8. ESGP(탄소저감포인트) : 회원이 앱 서비스를 통해 다회용컵 이용권을 돌려받거나, 제휴점에서 회원이 앱 서비스를 통해 개인 텀블러·개인용기·공산품 다회용기를 이용한 횟수 등에 따라 회사가 부여하는 포인트를 말합니다.
9. 개인용컵 : 개인이 소유한 텀블러를 말합니다.
10. 개인용기 : 개인이 소유한 용기를 말합니다.

제5조 (회원가입)

1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다. 단, 만 14세 미만의 어린이는 부모 등 법정 대리인의 동의를 얻은 후에 서비스 이용을 신청하여야 하며 외국인의 경우에는 국내(국내 이동통신사)에 본인 명의의 휴대전화 번호를 갖고 있어야 회원 가입이 가능합니다.
2. 이용자가 가입신청 양식에 기재하는 모든 회원 정보는 실제와 동일한 것으로 간주합니다.
3. 회원은 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 내용을 변경하거나 전자우편 기타 방법으로 회사에 변경사항을 알려 주셔야 합니다.

제6조 (회원탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 신속히 회원 탈퇴를 처리합니다. 단, 앱 서비스와 관련하여 회원에 대한 민∙형사 절차 기타 법적 절차가 필요한 경우 등 정당한 사유가 있는 경우 탈퇴 처리 절차를 일시적으로 중단 또는 연기할 수 있습니다. 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
① 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
② 회사를 이용하여 구입한 상품 등의 대금, 기타 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
③ 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서에 장애를 일으키거나 전자거래질서를 위협하는 경우
④ 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
⑤ 기타 다음과 같은 행위 등으로 회사의 건전한 운영을 해하거나 회사의 업무를 방해하는 경우
⑥ 회사의 운영에 관련하여 근거 없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하여 회사의 명예를 실추시키고 회사의 신뢰성을 해하는 경우
⑦ 회사의 운영과정에서 직원에게 폭언 또는 음란한 언행을 하여 업무환경을 심각히 해하는 경우
⑧ 회사의 운영과정에서 이유 없는 잦은 연락이나 소란 또는 협박, 인과관계가 입증되지 않는 피해에 대한 보상(현금, 상품) 요구 등으로 업무를 방해하는 경우

2. 회사가 회원 자격을 제한 및 정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다. 3. 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 사전 통지하고, 회원등록 말소 전에 소명할 기회를 부여합니다. 단 회원이 사망한 경우에는 별도의 통보 없이 당연히 자격이 상실됩니다.

제7조 (회원에 대한 통지)

회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 회사에 제공한 전화, 문자 등으로 할 수 있습니다. 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 앱 서비스 내 공지사항 메뉴에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 특정 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제8조 (개인정보 보호 및 사용)

1. 개인정보 처리와 관련된 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.
2. 이용자의 개인정보 보호 및 보안, 개인정보에 대한 수집, 이용 및 저장과 관련한 구체적인 정책 등에 대하여는 회사의 개인정보처리방침에 의합니다.
3. 개인정보처리방침은 앱 서비스 내에 별도로 게시됩니다.

제9조 (개인정보 위탁)

회사는 수집된 개인정보의 처리 및 관리 등의 업무를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 원활한 업무 처리를 위해 필요한 경우 업무의 일부 또는 전부를 당사가 선정한 업체에 위탁할 수 있습니다. 위탁업체가 추가 또는 변경되는 경우, 회사의 ‘개인정보 처리방침’을 통하여 확인할 수 있습니다.

제10조 (회사의 의무)

1. 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화 용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
2. 회사는 이용자가 안전하게 앱 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 시스템을 갖추어야 합니다.
3. 회사는 앱 서비스를 운영함에 있어 서비스 관련 각종 정보 및 광고를 서비스 화면에 게재하거나 이용자의 동의에 따라 SMS(MMS) 등의 방법으로 이용자에게 제공할 수 있습니다.

제11조 (회원의 의무)

1. 회원의 아이디와 비밀번호에 관한 모든 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원의 부주의 또는 관리소홀로 발생한 결과에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 회원 아이디나, 비밀번호를 도용당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 통보하여야 합니다. 또한, 회원은 다음의 행위를 하여서는 안됩니다.
① 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
② 타인의 정보 도용
③ 회사가 게시한 정보의 변경
④ 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
⑤ 회사 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
⑥ 회사 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
⑦ 외설 또는 폭력적인 메시지 및 공서양속에 반하는 정보를 회사 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
⑧ 본 약관에 따라 제공되는 서비스를 부정하게 이용하는 행위

2. 회사는 회원이 본 약관에 따라 제공되는 서비스를 부정하게 이용하는 것으로 의심되는 정황을 인지하거나 신고가 접수되면 이에 관하여 직접 또는 제3자에게 위임하여 조사할 권리가 있습니다. 이 경우 회원은 원활한 조사 진행을 위하여 회사에 적극협조하여야 합니다.

제12조 (서비스 내용)

1. 회원이 앱 서비스를 통해 다회용컵, 개인용기 및 개인 텀블러를 이용하여 음료나 음식을 구입하면 회사가 정한 서비스 방침에 따른 다양한 혜택(ESGP포인트 및 실적 적립)을 받을 수 있습니다.

2. 서비스 방침과 회원의 혜택 및 조건 등에 관한 내용은 회사 방침에 따라 수시로 변경될 수 있으며 자세한 내용은 회원들이 수시로 확인할 수 있도록 앱 서비스 내 공지하도록 합니다.

3. 포인트는 회원가입 후 최초 적립하는 시점부터 누적 적립되고, 회원이 본 약관에 따라 자격을 상실한 경우 적립된 실적 등은 자동 소멸됩니다.

4. 사용 실적이 부정한 방법 또는 목적으로 적립된 것임이 확인된 경우, 회사는 회원에게 통보하고 해명의 기회를 부여한 뒤 그 결과에 따라 적립된 실적 등을 취소할 수 있습니다.

제13조 (다회용컵 다회용기 사용 등)

1. 회원이 다회용기,다회용컵의 대여를 요청하면 회사는 회원에게 각 제휴점에서 보유한 다회용기, 다회용컵을 이용할 수 있는 권한을 제공합니다. 이 경우 회원은 회사가 정한 다회용기, 다회용컵의 (이하 “컵 이용권”)권한을 획득 하여야합니다.

2. 회원은 본인에게 다회용기또는 배정된 컵을 이용하고 이용 후에는 회사가 별도로 지정한 곳에 컵을 반납해야 합니다. 만약, 컵과 다회용기을 반납하지 않으면 이용권은 소멸합니다.

3. 회사는 회원이 다회용컵 반납 장소를 알기 쉽도록 명확히 앱 서비스 내 표시합니다.

4. 회사는 회원이 다회용기 다회용컵을 정상적인 상태로 이용하고 제2항의 방식으로 반납하면 반들이 앱에서 이용권이 생성됩니다.

5. 다음 각 호에 해당하는 경우 회원은 다회용용기 반들컵 이용권은 생성 받을 수 없습니다. 또한, 회원은 다음의 행위를 하여서는 안됩니다.
① 다회용컵을 지정된 장소에 반납하지 않은 경우
② 반납된 다회용기 다회용컵이 외부 충격 등으로 인해 파손, 찍힘, 스크래치, 균열 등이 발생되어 일부 또는 전체가 손상된 경우

6. 회원은 다회용기 다회용컵을 제3자에게 유상으로 제공(임대, 양도 등을 포함하며 이에 한정되지 아니함)하는 행위는 해서는 안됩니다.

7. 1항 내지 5항에서의 컵 보증금은 하나의 컵당 30,000원을 말하며, 회사의 정책에 따라 가감될 수 있습니다. (신설2023.0328)

8. 제12조의 2항에 따른 컵 이용권 생성은 다회용컵을 제공받은 날로부터 1개월 이내까지만 가능합니다.

9. 이용자의 귀책사유로 인하여 정상적인 다회용기 반들컵 반납이 이루어지지 않는 경우 회사는 손해를 배상할 책임이 없습니다.

제14조 (ESGP 탄소저감포인트)

1. 회사는 다음 각 호의 경우로 서비스를 제공할 수 없는 경우 이로인하여 회원에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다. ① 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력의 상태가 있는 경우
② 서비스 제공을 위하여 회사와 서비스 제휴계약을 체결한 제3자의 고의적인 서비스 방해가 있는 경우
③ 회원의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 있는 경우

2. 탄소저감포인트는 회사가 제공하는 수단을 통해 다양한 방식으로 활용할 수 있습니다. 회사는 회원이 탄소저감포인트를 활용할 수 있는 방법을 앱 서비스 내에 표시하여 안내합니다.

3. 회원은 앱 서비스, 고객센터 등을 통하여 적립된 탄소저감포인트(가용 포인트 내역과 적립/환급 내역)를 조회할 수 있습니다.

4. 탄소저감포인트 적립에 오류가 있을 경우, 회원은 오류 발생 시점부터 30일 이내에 회사에 정정신청을 하여야 하며 회사는 회원의 정정요청일로부터 30일 이내에 조정을 할 수 있습니다.

단, 회원은 이를 증명할 수 있는 구매 영수증이나 기타 자료를 제시하거나 제휴 카페나 음식점으로부터 명시적인 확인을 받아야 합니다.

제15조 (회원의 게시물)

1. 회원이 서비스 내에 게시한 게시물(회원간 전달 포함)의 저작권은 회원에게 있으며, 저작권법에 의해 보호를 받습니다. 회사가 작성한 게시물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.

2. 회원은 자신이 서비스 내에 게시한 게시물을 회사가 국내·외에서 다음 각 호의 목적으로 사용하는 것을 허락하며, 회사가 서비스 내 게재 이외의 목적으로 회원의 게시물을 사용할 경우 게시물에 대한 게시자를 반드시 명시합니다.

단, 게시자를 알 수 없는 익명 게시물이나 저작권법 상 예외사유에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다. ① 서비스(제3자가 운영하는 사이트 또는 미디어의 일정 영역 내에 입점하여 서비스가 제공되는 경우 포함) 내에서 게시물을 사용하기 위하여 게시물의 크기를 변환하거나 단순화하는 등의 방식으로 수정하는 것
② 회사 또는 관계사가 운영하는 본 서비스 및 연동 서비스에 게시물을 복제, 전송, 전시하는 것. 다만, 회원이 게시물의 복제, 전송, 전시에 반대 의견을 E-mail을 통해 관리자에게 통지할 경우에는 그러하지 않습니다.
③ 회사의 서비스를 홍보하기 위한 목적으로 미디어, 소셜미디어를 포함한 디지털 마케팅 채널, 통신사 등에게 게시물의 내용을 보도, 방영하게 하는 것

3. 제2항에도 불구하고 회사가 이용자의 게시물을 전항 각 호에 기재된 목적 이외에 상업적 목적(예: 제3자에게 게시물을 제공하고 금전적 대가를 지급 받는 경우 등)으로 사용할 경우에는 사전에 해당 이용자로부터 동의를 얻어야 합니다. 게시물에 대한 회사의 사용 요청, 이용자의 동의 및 동의철회는 전화, 전자우편 등 회사가 요청하는 방식에 따릅니다. 이 경우 회사는 게시물의 출처를 표시하며 게시물의 사용에 동의한 해당 이용자에게 별도의 보상을 제공합니다.

4. 회원이 서비스에 게시물을 게재하는 것은 다른 회원이 게시물을 서비스 내에서 사용하거나, 회사가 검색결과로 사용하는 것을 허락한 것으로 봅니다.

5. 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보(다른 회원이 게시한 게시물 포함)를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없으며, 게시물에 대한 저작권 침해는 관계 법령의 적용을 받습니다.

6. 회사는 회원이 서비스 내에 게시한 게시물이 타인의 저작권, 프로그램 저작권 등을 침해하더라도 이에 대한 민, 형사사상의 책임을 부담하지 않습니다. 만일 회원이 타인의 저작권, 프로그램 저작권 등을 침해하였음을 이유로 회사가 타인으로부터 손해배상청구 등 이의 제기를 받은 경우, 회원은 회사의 면책을 위하여 노력하여야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 회원은 그로 인해 회사에 발생한 모든 손해를 부담하여야 합니다.

제16조 (게시물 - 회원의 게시물 등의 삭제 및 제한)

1. 회원 탈퇴 이후 회원이 작성하였던 게시물 및 댓글 등은 삭제되지 않으며, 회원 탈퇴로 인하여 회원정보가 삭제되어 작성자 본인을 확인할 수 없어 게시물 편집 및 삭제가 원천적으로 불가합니다. 회원이 작성한 게시물의 삭제를 원할 경우에는 회원 탈퇴 이전에 게시물을 모두 삭제해야 합니다

2. 회원이 작성한 게시물에 대한 모든 권리 및 책임은 이를 게시한 회원에게 있으며, 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 서비스의 내용물이 다음 각 항에 해당한다고 판단되는 경우, 사전 통지 없이 임시조치 및 삭제할 수 있고, 이에 대하여 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

① 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용일 경우
② 동의 없이 타인의 정보를 게시물에 노출한 경우
③ 범죄행위와 결부되었다고 인정되는 내용일 경우
④ 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용일 경우
⑤ 이용자의 조작 미숙 등으로 동일한 내용의 게시물을 5회 이상 반복 등록하였을 경우
⑥ 회사, 제3자를 비방하거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
⑦ 불필요하거나 승인되지 않은 광고, 판촉물을 게시하는 경우
⑧ 타인을 모욕하거나, 명예를 훼손하거나, 프라이버시를 침해하는 경우
⑨ 선정적인 음란물을 게재하거나 관련 정보가 포함된 경우
⑩ 기타 관련법령 및 회사의 지침 등에 위반된다고 판단되는 경우

3. 회사는 게시물에 관련된 세부 이용지침을 별도로 정하여 시행할 수 있으며 회원은 그 지침에 따라 각종 게시물(회원간 전달 포함)을 등록하거나 삭제하여야 합니다.

제17조 (서비스 제공의 중지)

1. 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.

① 서비스를 위한 설비의 보수, 교체 등 공사로 인한 부득이한 경우
② 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지한 경우
③ 국가비상사태의 발생이나 발생의 우려가 있는 경우
④ 정전, 서비스 설비 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
⑤ 기타 불가항력적 사유가 있는 경우

2. 회사는 제1항의 규정에 의하여 서비스의 이용을 제한하거나 중지한 때에는 그 사유 및 제한 기간 등을 홈페이지 공지 등으로 회원에게 알립니다.

제18조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
2. 이용자는 앱 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

제19조 (면책조항)

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 앱 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 앱 서비스의 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 제3자의 귀책사유로 인하여 회사의 고의·과실 없이 발생하는 앱 서비스의 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자가 불법 또는 부정한 방법으로 앱 서비스를 이용하거나 과실에 해당하는 행위를 하여 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 상호 간에 분쟁이 발생하였을 때 이에 개입할 의무가 없으며 이러한 분쟁으로 발생하는 손해를 배상할 책임도 없습니다.

제20조 (분쟁해결)

1. 회사는 이용자에게 손해가 발생하거나 회사와 이용자간 분쟁이 발생하는 경우 분쟁처리를 위해 고객상담센터를 운영합니다.

2. 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 정당한 의견은 최대한 신속히 처리합니다. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우, '소비자보호법'에 따른 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회를 통해 조정신청이 가능합니다.

∙ 고객상담센터 담당부서
- 담당부서 : 고객 서비스팀
- 이메일 : support@dawakorea.com

제21조 (관할법원)

본 약관과 관련한 제반 분쟁 및 소송은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할법원으로 합니다.